Effektiv opstart for nye brugere

Salgskonsulenten er skolens faste vejleder og kontakt gennem hele købsprocessen. Salgskonsulenten tager hånd om hele sagsgangen, men inddrager yderligere kompetencepersoner i installationsprocessen.

En typisk købs- og installeringsproces

• I samarbejde med salgskonsulenten planlægges installationen. Salgskonsulenten trækker på erfaringer fra en lang række tilsvarende installationsopgaver, således at der bliver taget højde for mange relevante forhold. Fx går der kun én til tre dage med at konvertere data fra den tidligere løsning til Dantek BiblioMatik, og derfor kan det være en mulighed at gennemføre konverteringen op til helligdage eller i ferier.
• På baggrund af planlægningen udarbejder Dantek en projektplan, hvor de enkelte dele af processen er beskrevet med dato og indhold. Projektplanen er skolens garanti for at installationen foregår som aftalt. På grundlag af projektplanen kan man planlægge og gennemføre de opgaver, skolen har ansvaret for.
• Opsætningen af Dantek BiblioMatik er ved leveringen gennemført, således at alle data fra det tidligere system er tilgængelige, og at opsætninger af låneperioder mm. bliver respekteret. Løsningen er derfor umiddelbart klar til brug.
• Stregkodescannere omprogrammeres i Dantek som en del af leverancen, og printere installeres, så de er tilgængelige i den nye sammenhæng. Vi har fordelt opgaverne således, at vi tager ansvaret for det IT-faglige, så bibliotekaren kan koncentrere sig om formidlingsarbejdet over for lærere og elever.