Kontakt til Dantek Support

Dantek tilbyder support som integreret del af bibliotekernes aftaler om programvedligeholdelse. Supporten vedrører brugen af biblioteksprogrammerne, mens fx lokale printerproblemer, netværksforhold etc. ligger udenfor aftalen. Dantek vil dog i rimeligt omfang medvirke ved identifikation af lokale problemer, som måtte forstyrre brugen af Dantek-systemerne.

Support ydes via disse kanaler:

E-mail support

Beskriv dit problem eller spørgsmål og send det til support@(remove this)dantek.dk
Husk også at medsende dit navn, institution, telefonnummer og eventuelt træffetidspunkt pr. telefon.

Telefonsupport

Danteks telefonsupport kaldes på telefon 8680 3099.
Supporten er åben på hverdage mandag-torsdag kl. 08-16 - fredag 08-15. Udenfor dette tidsrum kan du indlægge besked på telefonsvarer.

Dantek support er lukket i skolernes sommer- og juleferien.

Obs! Telefonsupporten er erfaringsmæssigt mest benyttet i tidsrummet 10-13, hvor der kan opstå kødannelse. Ved mindre akut henvendelse anbefales e-mail (se ovenfor). Dantek ringer tilbage hurtigst muligt og indenfor 8 arbejdstimer - husk derfor at oplyse træffetid.

Chat-support

"Chat-support" er et chatforum, som er åbent hverdage kl. 08:30-14:30. Se logoet med de to talebobler her på hjemmesiden øverst i venstre side. Her kan du chatte med Danteks supportere om relevante spørgsmål.

Gamle hjemmeside: 92.62.193.133